Lamper fra Lite-house

Emærket:
Lite-House er en e-mærket butik. Når du handler i e-mærkede butikker, har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

Bestilling:
Bestilling foregår ved at ved at trykke på køb ud for den varer du ønsker at købe. Herefter vil indkøbskurven blive vist, og du kan vælge at handle flere varer eller gå til betaling. Der er nu 4 step du skal igennem. Step 1 udfylder du navn og adresse m.m. Step 2 vælger du betalings- og forsendelsestype. Step 3 får du vist ordrebekræftelsen og handels vilkår. Step 4 udfylder du kreditkort oplysninger som sendes via sikre krypteret kanal. Bemærk, at alle aftaler indgås på dansk, i henhold til dansk lovgivning, og at personer under 18 år ikke kan handle i webshoppen. Der kan kun bestilles on-line i shoppen, men du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, for at få et tilbud på de varer du skal bruge.

Ordrebekræftelse:
Når du har afsluttet Step 4 og vi har modtaget din ordre, vil du kort tid efter modtage en bindende ordrebekræftelse fra Lite-House. Du kan kontakte Lite-House, og få tilsendt en ny ordrebekræftelse, hvis du skulle have mistet den første du modtog.

Priser:
Alle priser er dagspriser, som opdateres løbende, og er inkl. dansk moms og afgifter. Privatkøb indenfor EU er også pålagt dansk moms. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser. Gælder ikke for Grønland og Færøerne.

Betaling:
Hos Lite-House kan du betale med Dankort, Mastercard eller via Danske Netbetaling. Vælger du Danske Netbetaling er du ikke dækket af indsigelsesordningen. Vi modtager også følgende udenlandske kreditkort VISA, Visa electron, JCB, Eurocard og Mastercard.
Hvis du betaler med Dankort / kreditkort, bliver fakturabeløbet først trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes. Der kan aldrig hæves mere end det godkendte beløb.
Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du udnytter din fortrydelsesret, vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når Lite-House har modtaget dine returvarer.

Kortgebyrer:
Dankort og Danske Netbetaling: 0,00 kr.
Dansk Mastercard/Eurocard og Visa Electron: 0,70 kr. + 1,25%
Udenlandsk Mastercard/Eurocard, JCB og Visa: 1,95 kr. + 3,75%

Forsendelse:
Alle varer sendes med Post Danmark, GLS eller fragtmand hvis det er paller. Dog bliver forsendelser til udlandet sendt med DPD eller GLS. Alle varerne i butikken er mærket med den forventede leveringstid, og er beregnet på hverdage, ikke weekend og helligdage.
Den leveringstid, som står ved hvert produkt, er den forventede leveringstid og således ikke en garanti for, at du har produktet til den angivne tid.
Vi prøver at levere varene samlet og leveringstiden ved køb af flere varer kan svare til varen med længst leveringstid. Dellevering er dog mulig efter aftale.
Næsten alle vores leverancer bliver afsendt inden 48 timer efter bestillingen i vores Webshop, regnet fra først kommende arbejdsdag kl. 08:00
Lite-House kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer og håndværkerudgifter i forbindelse med forsinkede leverancer eller fabrikationsfejl i produkter. Hver enkelt ordre tilstræbes altid en rettidig levering.

Alle ordrer til Danmark under 1.000 kr. pålægges 80,00 kr. med Postdanmark, og 60,00 kr. hvis der vælges GLS (Få special varer er pålagt ekstra gebyr) uanset mængde, størrelse og forskellige leveringstider. Afhentning er muligt efter aftale.
Bemærk at vi leverer fragtfrit i Danmark ved køb over 1.000 kr. hvis du vælger GLS eller GLS Pakkeshop. Fra 1. april 2011 kan vi ikke længere tilbyde denne service med Postdanmark grundet deres prisstigninger for vores type af produkter.

Forsendelser til Grønland:
Alle forsendelser til Grønland sendes med Royal Arctic Line. Fragten her er delt, det vil sige, at der opkræves fragt som en pakke/ordre til Danmark, men derudover kommer der en fragtregning fra Royal Arctic Line for fragten fra deres lager i Aalborg og frem til kunden. Deres fragtrater kan ses her:
http://www.ral.dk/index.php?option=com_content&view=article&id=55&Itemid=202&lang=da

Forsendelser til Sverige, Tyskland, Belgien, Holland og Luxembourg koster 90,00 kr.
Forsendelser til Finland, Frankrig, Spanien og England koster 250,00 kr.
Forsendelser til Færøerne, Norge og Schweiz koster 350,00 kr.

Modtagelse:
Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde dem med ordrebekræftelsen. Kontroller varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen, såfremt der er skade på varen gøres indsigelse over for transportfirmaet på stedet.

Har emballagen tegn på brud eller anden skade når du modtager den, skal du åbne pakken i overværelse af fragtmanden eller postbudet.
Kvittering for modtagelsen er en kvittering på modtagelse at varerne.
Er varen beskadiget påføres kvitteringen nægtet modtagelse. Postbudet/fragtmanden tager så pakken med igen. Herefter skal vi kontaktes.

Opdager du først skaden efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig til Fragtfirmaet, det lokale posthus eller hos Lite-House.
For at anmelde transportskaden rettidigt overfor Lite-House skal reklamation ske til Lite-House eller direkte til Fragtfirmaet eller posthuset inden for 5 arbejdsdage.
Køber kan ikke gøre skader der bliver opdaget senere gældende over for Lite-House.
Det er vigtigt at gemme emballagen så Fragtfirmaet eller Post Danmark kan besigtige skaden/emballagen.

Defekte varer:
Har du modtaget en defekt eller fejlleveret vare, kontakt da venligst Lite-House.
Vi sender en betalt postkvittering eller rekvirerer en fragtmand.
Udfyld returformularen her.
Udfyld alle returformularens felter og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
Vi fremsender en ny vare, når vi har modtaget den defekte.

Faktura:
Når du betaler på www.lite-house.dk fremsendes en ordrebekræftelse og du har mulighed for at udprinte en faktura.
Ordrebekræftelsen som fremsendes automatisk, indeholder priser og stk. antal. Samt navn og leveringsadresse og dato.

Garanti / Reklamationsret:
Efter købeloven er der 2 års reklamationsfrist. Enkelte producenter yder desuden garanti på deres produkter, udover hvad købeloven kræver. Denne garanti afholdes af producenterne og ikke af Lite-House. Garantien gælder ikke ved betjeningsfejl, misbrug, manglende vedligeholdelse eller lignende.

Uanset hvilket land varen fremsendes til forholder Lite-House sig udelukkende til den danske lovgivning.

Skal en vare ifølge reklamationsretten serviceres, skal den fremsendes til Lite-House, hvorefter vi hurtigst muligt vil reparere og returnere produktet til dig. Vi vil efter modtagelse af varen sende en mail, med oplysning om den videre proces. Såfremt varen er dækket af reklamationsretten, dækker Lite-House alle udgifter i forbindelse med transport og serviceringen af produktet. Bemærk at kunden har det fulde ansvar for, at varen returneres i forsvarlig emballage.

Fremsendes en vare uberettiget skal køber betale alle udgifter i forbindelse med fragt samt et servicegebyr på 150 kr. Det er Lite-House's ansvar og pligt, at oplyse kunden om dette ved indlevering til reparation, samt at få kundens samtykke, ligesom det også er Lite-House's ansvar, at kunne godtgøre at der ikke foreligger nogen mangel.

Synlige skader, fabriksfejl eller skjulte mangler skal meldes til Lite-House senest 60 dage efter modtagelse, det er derfor vigtigt, at kontrollere varen inden for denne tid.

Varerne skal sendes til Lite-House ApS, Grønlandsgade 3B, 4690 Haslev.

Ingen varer kan returneres ufrankeret, pr. efterkrav eller uden omdeling.

Fortrydelseret:

Skulle du fortryde dit køb inden 14 dage efter modtagelsen, tilbagebetaler vi varens fulde pris, hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme mængde og stand. Du kan fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen, sende den retur med Posdanmark eller lignende, eller aflevere den hos Lite-House ApS, Grønlandsgade 3B, 4690 Haslev. Bemærk, at vi ikke afhenter varer på posthuset, fragtcentral og lignende, og at forsendelser der returneres uden omdeling/udbringning derfor vil komme retur til afsender.

Ved køb af Lite-House produkter, er den intakte originalle emballage altid en væsentlig del af varens værdi, og emballagen skal derfor altid returneres sammen med varen, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Bemærk, at du selv skal betale for at sende varen retur, hvis du fortryder købet.

Såfremt du ønsker at købe en specialfremstillet vare, vil dette kun være muligt, efter at der er indgået særlig aftale om dette. Du vil i sådan en situation modtage en mail fra os med en aftale som du skal godkende, og det vil tydeligt fremgå, at din fortrydelsesret bortfalder, og at en sådan vare altså ikke kan returneres. En specialfremstillet vare kan f.eks. være et spejl med lys som du finder i shoppen, men som du ønsker i et specielt mål.

Vi beder dig udfylde returformularen og sende den med varerne retur til Lite-House. Dette vil sikre at din retursag kan behandles hurtigt og effektivt.

VIGTIGT: Lamper der har været monteret tages ikke retur.

Sikkerhed:
Sikker betaling med kort

Du kan vælge at betale med betalingskort hos Lite-House. I modsætning til bankoverførsel, hvor du selv overfører pengene via din egen bankforbindelse og dermed forudbetaler for varerne, har du en sikkerhed i at betale med betalingskort: Som hovedregel hæves pengene nemlig ikke førend du har modtaget varerne, ligesom du, hvis du har fortrudt købet, kan nægte modtagelse og derved undgå at vi skal tilbage betale pengene til din konto. Dette gælder dog ikke for ordrer med restlevering. Du bør altid kontakte os hvis du nægter modtagelse, så vi ved hvorfor varerne ender tilbage hos os.

Uanset hvilket kort du vælger at betale med, kan vi registrere beløbet med det samme og påbegynde behandlingen af din ordre. Lite-House har ikke mulighed for at forhøje det beløb, du har godkendt, og vi kan ikke se de oplysninger, som du har indtastet.

Selve betalingen foregår via en såkaldt sikker forbindelse (SSL - Secure Socket Layer). Herved bliver alle de oplysninger, du sender, krypteret, så ingen kan læse dem. Transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring overførslen. Når du befinder dig i en sikker zone, vises i bunden af dit browservindue et lille "Secure Server"-ikon. I Internet Explorer 4 og Netscape Navigator 4, er dette lille ikon en lukket hængelås.

PBS:
Alle betalingsmodtagere (net-butikker) har indgået en særskilt Internet-indløsningsaftale med PBS. Således har PBS godkendt alle net-butikker, der tager imod kreditkortbetalinger igennem DIBS og PBS er dermed garant for, at butikkerne eksisterer!

Kryptering:
Når man indtaster kortinformationer i en butik, der anvender DIBS, sker overførslen af informationerne krypteret. Der anvendes SSL-kryptering, der giver en meget stor sikkerhed for, at fortrolige oplysninger ikke kan opsnappes af trediepart. Efter frigivelse af stærk kryptering anvendes tillige 128-bit kryptering, hvis browseren understøtter dette.

Hvad er risikoen?
Husk altid på, at kun pinkode eller underskrift, i juridisk forstand, kan betragtes som bindende for et kreditkortkøb. Du må derfor aldrig opgive din pinkode på Internet. Skulle nogen komme i besiddelse af dit kortnummer og udløbsdato, har du altid retten på din side, og sælger skal annullere et kreditkort-køb, hvor der ikke optræder en pinkode eller en underskrift. Dette er naturligvis også gældende for kreditkortbaserede køb over nettet.

Lite-House hæver ikke penge for varerne, før de er afsendt, så med betalingskort er fristen fra pengene betales til varen modtages kortest muligt.

Registrering af personoplysninger:
Lite-House ApS er data ansvarlige og ingen andre har adgang til de oplysninger vi registrerer om dig. Vi er nødt til registrere navn, adresse, telefonnummer og emailadresse, for at du kan indgå en aftale med os.

Vi foretager udelukkende registrering af personoplysninger, for at kunne levere de bestilte varer til dig. Oplysningerne regisreres hos Lite-House ApS i de fem år, som SKAT kan foretage kontrol af virksomhed, hvorefter de slettes. Vi sikrer altid, at registrering af persondata sker med dit udtrykkelige samtykke, således at du altid ved hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Vi opbevarer og transmiterer ikke oplysningerne krypteret, og de oplysninger du afgiver til Lite-House ApS videregives eller sælges under ingen omstændigheder til tredjepart. Vi gør opmærksom på, at vi ikke registrerer personfølsomme oplysninger.

Du har altid ret til at gøre indsigelse og forlange indsigt, i de oplysninger der registreres om dig. Rettighederne har du efter efter Persondataloven, og henvendelser herom bedes rettet til Lite-House ApS via email på info@lite-house.dk.

Cookies:
En cookie er en tekstfil der gemmes på brugerens harddisk, og bruges af websteder til at genkende brugeren, hver gang webstedet besøges.

Der lagres ikke personlige oplysninger i en cookie, men oplysninger om brugerens adfærs på et websted, f.eks. i forbindelse med login og lignende. Browsere kan indstilles til at informere dig om at du modtager en cookie, eller indstilles til at nægte cookies.

Cookies kan nemt slettes fra din computer. I Internet Explorer gøres dette under menuen Funktioner, vælg Internetindstillinger og slet cookies/filer.

Logstatistik:
Logstatistik er et system der indsamler data om besøgendes adfærd i shoppen, og bruges statistisk til at optimere shoppen, så det bliver så optimalt som muligt, for vores kunder og besøgende.

Tvister:
Enhver tvist parterne imellem, afgøres i henhold til Dansk Lovgivning, uanset hvilket land kunden har købt varen fra.